SIDEBAR
»
S
I
D
E
B
A
R
«
Refund Tiket Kereta Api di stasiun TUGU Yogyakarta
Feb 19th, 2018 by arifs

Rencana perjalanan kita sering kali di luar dugaan, seringkali perjalanan yang sudah direncanakan sedemikian rupa tiba-tiba harus dibatalkan karena ada urusan yang lebih penting. Padahal tiket perjalanan sudah terlanjur ditangan dan dibayarkan. Bagi sebagian orang mungkin cukup panik dan bingung menghadapi situasi ini, apalagi terkait bagaimana mengusakan refund biaya perjalanan yang sudah kita bayarkan. Nah, beberapa waktu lalu saya mengalami hal ini, tiket kereta Api yang sudah dibeli pulang balik ke Surabaya, terpaksa harus dibatalkan karena pada saat yang sama harus bertugas ke Jakarta. Kalau sama-sama menggunakan kereta api mungkin akan lebih mudah dalam mengganti tiket, tinggal mengganti schedulle dan membayar selisih. Tapi karena ke Jakarta menggunakan moda transport berbeda yakni pesawat, maka mau tidak mau tiket kereta api harus dibatalkan dan mengurus refund biaya yang sudah dibayarkan.

Sebagai catatan bahwa namanya refund tentunya tidak bisa dikembalikan 100%. Untuk tiket kereta api, pembatalan akan dikenakan denda 25% sehingga dana yang akan dikembalikan ke kita ‘hanya’ 75% dari harga tiket yang dibayarkan. Berikut ini adalah beberapa hal yang dilakukan dalam refund tiket kereta api dari stasiun TUGU Yogyakarta:

  1. Pertama perlu disiapkan bukti pembelian tiket yang disana ada nomer referensi pemesanan atau booking.
  2. Sertakan fotokopi KTP pemilik tiket 2 lembar. Apabila diwakilkan maka harus ada surat kuasa dan juga KTP dari pemilik tiket (nama yang ada di tiket).
  3. Pastikan datang di bagian Reservasi Tiket, bukan di loket pembelian langsung di stasiun. Karena pengalaman saya ketika datang ke stasiun TUGU di Jogja ternyata disana tidak bisa melayani refund, harus kebagian pemesanan tiket yang berada di sisi selatan stasiun.
  4. Di bagian reservasi sendiri ada 2 bagian ruang yang terpisah, dimana satunya bagian pemesanan dan customer services, sedangkan satunya adalah bagian pembatalan pemesanan. Nah untuk refund sendiri ternyata kita tidak bisa langsung datang ke bagian pembatalan pemesanan, tapi kita harus ke bagian customer services terlebih dahulu. Ambil antrian terlebih dahulu di ruang customer services, kemudian tunggu panggilan.
  5. Setelah dipanggil bagian CS nanti kita diminta menyerahkan berkas pemesanan tiket dan fotocopy KTP dan diminta tanda tangan pada formulir yang sudah disediakan dan diisi oleh petugas. Disini petugas akan melakukan pembatalan pemesanan.
  6. Selesai di CS kita nanti harus membawa formulir yang sudah diisi dan ditandatangani di CS ke ruang bagian pembatalan pemesanan. Nah nanti kita serahkan formulir ini ke petugas dan nanti kita akan diberi blangko kuning untuk pengambilan pengembalian biaya tiket. Tapi jangan berpikir bahwa uang kita akan langsung diberikan saat itu juga. Dana refund baru dapat diambil 30 hari setelah kita melakukan pembatalan. Jadi proses refundnya memang cukup lama untuk pembatalan tiket kereta api ini.
  7. Jadi setelah menerima form kuning ya pulang saja, dan balik lagi ke bagian pembatalan itu setelah 30 hari hehehe.

Ya semoga sekelumit cerita ini bisa membantu siapapun dalam melakukan refund biaya tiket kereta api ketika melakukan pembatalan. Setidaknya tidak ‘kecelik’ seperti saya yang harus berjalan cukup jauh karena terlanjur datang di pintu utara stasiun ternyata refund hanya dilayani dibagian reservasi yang ada di pintu selatan.

Bulaksumur, Februari 2018

»  Substance:WordPress   »  Style:Ahren Ahimsa